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面試技巧:人際關系題如何答好?
2023-04-05 07:46
來源:政華公考

面試技巧:人際關系題如何答好?

人際關系題型好攻略

在全國的公職人員面試中,基本上離不開對人際關系的意識與技巧能力的考察,主要測查公職人員在面對人際矛盾時,能否抓住問題、正確歸因、采取正確的處理原則和方法、建立并維持和諧融洽的人際關系,為工作開展打下良好的人際基礎??梢哉f,良好的人際關系是工作有序開展的基礎和條件。建議各位考生面試學習從人際關系這類題型入手,轉變自身思維,調整站位,從大局思考問題,更加深入地了解面試,強化機關工作思維。

一、基本原則

1.積極主動性

積極主動性是指自己能夠自覺、出色完成工作,注定承擔責任、執行命令、溝通交流、化解矛盾,不做消極等待的被動者。例如,單位業務繁忙,同事被分配更多的任務,沒有任務要求的你,應該按照要求完成每日工作,并積極幫助同事承擔任務,從小做起,同時積極進取,讓自己有承擔更多工作的能力。

2.溝通性

所謂有效溝通就是將想法進行合理加工,清晰準確地表達出來,實現人際和諧,工作順利的效果。例如,在團隊合作中,可能同事之間會產生摩擦和矛盾,作為同事,應該了解矛盾原因,真誠勸慰,并提出有效的解決辦法,同時盡可能調整工作任務,保證工作進度。

3.適應性

為適應工作環境、人際交往,需要在自主改變中,發揮主觀能動性,并能堅持原則。例如在不同風格的領導手下工作,應盡可能跟上領導要求,但不要為了一味地“適應”拋棄自身優點。

4.服從性

國家公職人員必須服從領導依法作出的決定,在意識上要有權威意識,在行動上要積極執行,主動匯報。例如,領導的一些想法不夠成熟,你認為有欠考慮的地方,第一原則就是服從,一方面,可能是因為自己的經驗不足、認知不全,沒有理解到領導的深刻想法,另一方面,的確存在領導的決策不夠完美,這就需要自己在實踐過程中,總結出新的合理的方案,并認真向領導匯報,共同商討后共同決策。

5.原則性與靈活性

在政府機關單位工作,既要遵守國家的法律法規、紀律要求、規章制度,但是切不可教條,注意工作的靈活變通,特別是與群眾交流中,要展現剛性原則背后的溫柔。

二、高分指導

1.精準審題,把握矛盾。準確把握題干中需要回應的關鍵信息,如矛盾、心理感受、想法、面臨問題等;關注題干特殊要求,如站立回答、現場模擬等。

2.針對解決,對策具體。根據題干信息的關鍵詞,思考對策到具體對策展開作答,將原因分析、實行轉變、解決方式內容等方面進行細化,注重實際,做法具體。

3.情感真摯,有禮有節。表述時有情有義,讓對方感受到自己內心真實的感受,處理問題既有理性原則,又有感情的擔當與情義。

當前面試題目無論是形式、問法上都不斷創新,人際關系類的題型往往與應急應變、計劃組織類的題目融合考察,或者采用微材料等形式,但萬變不離其宗,找準矛盾,解決當前問題,推動工作開展,與實際結合,就能自如應對。

 

面試人際關系題拒絕“假大空”

關于人際關系的處理,一直是公職類面試重點考查的方向。在事業單位、國省考當中均有涉及。這類題目往往是看起來簡單,但是大家在答題中往往是抓不住題干的核心問題,甚至答著答著就會偏題,說了一些“假大空”的表態。所以真正想把它答好很難,需要同學們多下功夫。那么如何答好人際關系題目呢?接下來從三個方面大家拆解人際關系題目。

認真審題找問題。答人際題目的關鍵是解決問題,而問題的出處是題干,因此審題找到題目核心問題至關重要。而在找問題過程中,我們可先從主體入手,理順主體間的關系,分析是否存在矛盾,同時人際題目一般是圍繞工作展開,因此在審題時,更要認真找工作中要解決的問題是什么。此外,題干給定的特殊身份或身份背景,也可以用于協調更多資源,這樣在審題環節才能做到真正抓住核心問題。

答題過程重分析。找到問題勢必要解決問題,而在這個過程中,就體現了分析問題的重要性,而這部分也是我們答題的關鍵所在。而首先我們在分析人際問題時,就可以嘗試從問題影響、原因、態度、背景等等入手,正確認識問題,在后續解決問題中也會讓你的邏輯思路更加清楚,并在答題時始終回扣對題干問題的分析,也會讓答題變得有理有據,更多展示你處理問題的前因后果。另外一定要注意,對問題的分析一定是對核心問題的分析,切記“一鍋粥”式的答題,把問題解決得“面面俱到”,反而抓不住重點。

務實作風貫穿始終。結構化面試的本質仍然是人崗匹配,所以在解決問題過程中,既要處理人際關系也要處理工作問題,而且必須要以工作為重,那么突出工作的務實性非常重要,尤其是在處理時要有具體的動作、步驟,以及思考是否具備可行性、可操作性。此外,在解決工作問題時要體現主動擔當,主動作為,而在人際矛盾上反而可以大事化小,小事化了,不可激化矛盾。

以上就是針對人際關系題目的一些經驗分享,希望同學們可以通過這篇文章,在人際問題處理上有更全面的認識。當然了,更多練習的方法還應在線下實操中去實踐。

 

人際交往題的四個關鍵

在現實生活中我們每個人總是處于一定的社會關系中,都要同各種各樣的關系打交道。如何處理各種各樣的關系,是需要一定的技巧的,凡是會處理關系的人,往往會取得成功,這就非??简炍覀兊那樯?。對公務員來說,也是如此。公務員工作涉及面廣,要同各方面的人打交道,人際交往的融洽往往能夠使工作完成得更有效率和質量。故而,在面試過程中考官也非常注重考生的人際交往能力,以便能夠更好地勝任工作。如何在面試中展現出為人處事的能力獲得考官的青睞呢?關鍵在于以下四點:

【關鍵一】注意實然和應然的區別

面試答題是沒有正確答案的,但是整體的方向一定要把握準確,在人際關系處理能力題目中注意“實然”和“應然”的區別。這里的“實然”指的是實際生活中處理問題的方法,“應然”則指的是面試答案的最終呈現,這二者之間是存在差別的。比如:有一項任務非常的艱難,其他同事都不愿意去,你怎么辦?現實生活中,我們可能會推脫不愿意去,但是在答題過程中,要展現出迎難而上的精神,主動承擔起責任。所以在處理人際關系時,一定要把握住自己公務員的身份,要有主動意識、服從意識、大局意識等。

【關鍵二】把握住題干中的身份

人際交往中,和不同的人處事就有不同的交往之道。在審題時一定要把握住自己和對方的身份,身份不同,解決問題的方法也就不同。比如就同事溝通而言,老同事出現錯誤,和他溝通就應該是探討,新同事出現錯誤,在溝通時更多的是指導。因此,在處理人際關系的題目,把握住自己的身份和對方的身份,從而使解決問題更加有效。

【關鍵三】以完成工作為導向

良好的人際關系是完成工作的前提。所以在人際交往過程中,要以工作為導向,所有的人際交往都是為順利完成工作而奠定基礎的。舉例來說:你和小張之間有矛盾,領導交給你倆一項緊急的任務,你會怎么辦?此時,主動找到小張,和小張道歉,緩和關系,進而為了更好地完成工作做鋪墊。因此,在人際交往中,避免小團體主義,要有集體意識和團隊意識,和同事共同推動任務的進程,將任務完成。

【關鍵四】把握住題干中出現的問題

人際交往的意識與技巧這類題目提問方式往往是“你怎么辦”、“你怎么處理”。作答時需從題干中找問題并解決問題。例如:你負責新人培訓,新人積極性不高,培訓效果差,領導很不滿意,批評了你,你怎么辦?作答此類題,只需要解決題干中“新人積極性不高、培訓效果差”和“領導不滿意,批評了你”這兩個問題,即可。

總之,人際交往的意識與技巧在面試中考查的頻率相對較高,考生需要給考官展現出人際交往的能力,體現出自己的情商,對于人際矛盾的處理能夠游刃有余,才能從考場中脫穎而出,戰勝他人!

 

面試人際關系題要把準作答方向

在結構化面試的考題中,經常會涉及到考察我們如何處理與同事、領導、群眾、下屬等之間的矛盾問題,而我們把這類考察內容的題目叫做人際題目,這種題型在結構化面試當中,考察頻率相對較高的,是考察的重點。所以考生也需要把握好這類題目的作答。

但是很多考生在作答這類題目時,也是經常把握不準作答方向,導致在答題時問題處理的不夠有針對性,所以要想把人際題目作答好,首先,考生需要明確人際關系題目的最終目標是要更好的完成工作,不能耽誤工作的進程;其次,要找到題目中的主要問題是什么,出現了哪些矛盾,哪些問題是顯性問題,哪些又是隱性即核心問題;最后,要有針對性的對人際問題和工作問題,一一解決,保證問題處理的有效性。那么,接下來通過一道例題給大家展示說明。

例題展示

小王是小孫的大學老師,后來變成他的領導,原來對他很寬厚,但現在在工作中對他很嚴厲,一點小事就批評他,導致小孫的工作積極性不高。假如你是小孫,你會怎么辦?

【明確問題】

1.小孫工作積極性不高

2.領導小王對他很嚴厲,一點小事就批評他

上述兩問題是題干中找到的顯性問題,正因為小孫當下工作積極性不高,已經明確影響到工作,所以必須要找到產生這個問題的核心因素有效解決。而為什么積極性不高,也很容易能找到,即上述第二個問題,領導嚴厲,小事也批評他,影響了小孫的工作情緒和狀態。我們可以獲取的信息是這個領導的工作風格,嚴謹認真,對下屬的要求也高。

但到這里對問題的把握并未結束,從題干第一句話,我們可以看到小孫的領導之前是他老師,對他很寬厚,后面才變成了領導,也隨之嚴厲起來,這種態度的轉變是與身份的轉變有關系的,而對于小孫來說,他對這種轉變并未適應,沒有及時調整自己的工作狀態。

所以到這里隱性問題也就找到了,第一方面小孫思想上未適應身份的轉變,不理解領導嚴厲風格的用意;第二方面小孫行為上不能嚴格律己,從每一件小事把握工作質量。

【解決問題】

1.調整心態。

1學生時代與工作時期有很大的差別。領導作為我的大學老師對我寬厚,是因為我是一名學生,對于我的一些錯誤會更多地引導和包容。而現在已經是工作階段,如果還是像以往一樣對我寬厚,則會滋生我的依賴情緒,不利于我個人能力的提高。

2領導對我嚴厲,是希望我能夠快速提升工作能力,而因為小事批評我,則是對我的鞭策,希望我工作能夠嚴謹細致。這是領導對我的愛護,我要心懷感激。

3消極的心態不利于今后工作的開展,因此我要盡快調整心態,直面問題,解決問題。

2.做好工作。一方面復盤工作,梳理過往的工作,找到細節處理不到位的部分,反思領導批評的問題和原因,做好經驗總結,汲取教訓;另一方面做好規劃,對工作要高標準嚴要求,工作要精益求精、精雕細琢、追求卓越,把控好每一個細節,把控好每一次任務,讓領導欣慰。

 

面試人際關系題答題優化建議

人際關系類題目是公職類考試面試中比較??嫉念}型。主要考查考生如何處理與領導的關系、與同事的關系、與群眾的關系、與家人親戚的關系、與合作伙伴的關系等。下面為大家梳理人際關系題型的答題技巧,以便在備考期間能少走一些彎路。

1明確自身定位問題

人際關系題目都會在題干的表述中給你設置一個情境,如果想要處理好此類題型,那需要先定位好自己的身份,所處的情境,之后明確問題,針對問題采取合理措施進行解決。如連自己的身份都不明確,則無法針對性的解決問題,游離于題目情境之外,處理問題就會雜亂無章,既無邏輯也無條理。

2主動溝通交流

主動的溝通是處理人際關系題目的重中之重,多數題目都需要通過溝通交流來解決,因此考生應該在作答的過程中保證這一點。另外,也要保證溝通的內容的準確性,一定要做到有效溝通,之后采取有效的措施改變現有人際關系的緊張狀態。

3工作為重

人際關系的處理是帶有目的性,一切的出發點與落腳點都是為了工作,所以我們在處理問題的過程中,除了反思自己之外,如何規劃好工作,合理分工,采取有效的手段解決工作問題也是特別重要的??脊俨恢皇窍肟次覀兲幚韱栴}的態度,更想看我們處理問題的方法和手段,即:工作得到了高質量高效率的完成。

4權屬意識

權屬意識要求考生在遇到上級做出的新決定,提出的新要求,交辦的新工作,以及看似超出自己勝任能力的工作的處理態度。一般情況下,首先要做到的應該是服從,然后再尋求解決問題的辦法,如執行、學習、解釋、建議、求助等。

人際題看似簡單,但在作答要求個性化的時代下,想要答得出彩,同學們一定要提煉出問題的核心,多加思考,多問幾個為什么,在處理過程中體現出一個公務人員應該具備的素養。

 


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